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Respuestas rápidas
¿Cómo me uno a una boda como invitado?+
Descarga Boda Roll en la App Store, escanea el código QR de los novios o escribe el código de 6–8 letras y números que aparece en la invitación. Después pon tu nombre y empieza a tomar fotos.
Tomé fotos pero no las veo en la app+
Las fotos quedan ocultas hasta que la pareja revele el álbum al final del evento. Esto es intencional — es la mecánica de cámara desechable. Después de la revelación, la pareja decide quién las puede ver.
Se me acabaron las fotos antes de tiempo+
Cada invitado tiene un límite — 5 fotos en modo demo, 24 cuando la boda está desbloqueada. Si necesitas más, habla con los novios para que activen Boda Roll completa (o que algún invitado les regale el paquete de padrino).
La cámara no se abre o las fotos no se suben+
Verifica que la app tenga permiso de cámara (Ajustes → Privacidad → Cámara → Boda Roll) y que tu teléfono tenga señal. Si una foto no se sube en el momento, la app la guarda y la envía cuando regreses a internet — no se pierde nada.
¿Mis fotos son privadas?+
Sí. Las fotos solo son visibles para la pareja organizadora (y para ti como invitado, después de la revelación). Nunca compartimos tus fotos con terceros, no las usamos para anuncios y no entrenamos modelos de IA con ellas. Más detalles en nuestra política de privacidad.
Compré Boda Roll completa por error o quiero un reembolso+
Los reembolsos se gestionan directamente con la App Store o Google Play. Abre Ajustes → tu Apple ID → Suscripciones e historial de compras (o el equivalente en Google Play) y solicita el reembolso desde ahí. Cuando la plataforma procesa el reembolso, tu boda regresa automáticamente al modo demo.
¿Cómo elimino mi cuenta?+
Dentro de la app, ve a Ajustes → "Eliminar cuenta". El proceso pide doble confirmación porque borra de forma permanente tu cuenta, todas tus bodas, todas las fotos y todos los enlaces compartidos. No hay forma de recuperarlas después.
Cambié de teléfono y perdí mi sesión de invitado+
Cada invitado se identifica por el dispositivo en el que escaneó el código. Si cambias de teléfono durante la boda, puedes volver a escanear el QR — la app reconocerá tu nombre por similitud y te dará una nueva sesión, pero tu rollo de fotos empieza de cero.
¿En qué dispositivos funciona?+
Boda Roll está disponible para iPhone (iOS 15 o superior). La versión para Android está en pruebas internas y se publicará pronto.
Inclúye esto en tu correo
- Tu correo de la cuenta (si eres pareja organizadora) o el código de la boda (si eres invitado)
- Modelo de tu teléfono y versión del sistema operativo
- Versión de Boda Roll (Ajustes → al fondo)
- Una captura de pantalla del problema si es visual
- Qué intentabas hacer y qué pasó en su lugar
Mientras más detalles incluyas, más rápido resolvemos. Si el evento ya pasó y necesitas recuperar fotos perdidas, escríbenos lo antes posible — guardamos las fotos por tiempo limitado.